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고객 맞춤형 세일즈 파워로 소비자 잡았다
판매서비스만족도 조사에서 높은 평가를 받은 기업들은 고객 만족을 위해 차별화된 서비스를 실시하고 있다. 사진은 기아자동차의 ‘카리모델링 서비스’. [사진 각 회사]26일 한국능률협
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[열려라 입시] 경찰·교정 공무원, 범죄문제 전문가 양성
백석대 경찰학부 학생들이 범죄수사 현장에서 필요한 지문 채취, 사건일지 작성 같은 수사 관련 실습을 하고 있다.기술과 사회구조가 빠른 속도로 변화하면서 사회 각 분야에서 전문성을
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파리바게뜨·롯데면세점 서비스업 중 브랜드 경쟁력 최고
파리바게뜨와 롯데면세점이 서비스업에서 가장 경쟁력 있는 브랜드로 꼽혔다.한국생산성본부는 28일 이 같은 내용의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competi
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[서비스 일류기업] 고객 만족할 때까지 …‘서비스 품질’업그레이드
한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델을 통해 2016년 상반기 대한민국 서비스기업의 품질수준을 종합적으로 나타내는 조사결과가 발표됐다. 올해부터는 조사 대상 업종의 계절성·특성을
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[골든브랜드] 꾸준한 투자·트렌드 반영·차별화…대한민국의 ‘넘버원 브랜드’ 품다
emart 천안 펜타포트점에서 열린 다문화가정 요리 체험 행사. emart는 2016 ‘K-BPI 골든브랜드’ 대형할인점 부문에서 1위를 차지했다. [사진 이마트]2016 한국산업
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[학교 깊이보기] 양평고 전 과목 3주간 융합수업…방과 후엔 맞춤 진도
경기도 비평준화 혁신학교대학 입시 경쟁이 치열해질수록 일반고 학생의 설 자리는 좁아지고 있다. 시골 학교의 경쟁력은 더 취약하다. 상위권 대학의 좁은 문을 뚫으려면 학업 성적뿐 아
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삼성TV, 제조업 117개 브랜드 중 최고 경쟁력
삼성 TV가 제조업 분야에서 가장 경쟁력 있는 브랜드로 꼽혔다.한국생산성본부가 29일 발표하는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competitiveness
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[학교 깊이보기] 김천고, 계절학기까지 3학기제…방학엔 관심분야 탐구
김천고 도서관에서 이뤄지는 ‘독서토론’ 수업에서는 책을 읽고 논제에 대해 토론을 벌인다. 이를 통해 학생들은 다른 사람의 입장을 이해하고 자신의 생각을 논리적으로 펼치는 방법을 배
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NBCI 지수 12년째 발표, 소비자 1만4700명 1대 1 조사 … ‘국대’ 브랜드 뽑아
국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index, 이하 NBCI)는 기업의 성공적인 브랜드 활동을 위한 방향을 제시하기 위해 2004년 산업통
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더 가까이 다가가니 … 소비자 만족 동그라미가 쑥~ 쑥
“측정 가능한 모든 것을 측정하라. 그리고 측정이 힘든 모든 것을 측정 가능하게 만들어라.” 품질관리의 대가인 에드워드 데밍 교수의 말이다. 현대 경영학의 거장인 피터 드러커 교
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2015 브랜드경쟁력 1위, 삼성TV·쿠쿠·코웨이·제주삼다수
올해 우리나라 제조업 부문의 브랜드 경쟁력이 지난해보다 소폭 상승한 것으로 나타났다. 한국생산성본부가 제조업 부문 33개 산업군의 ‘2015년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·Nat
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서비스 경쟁력 최고 브랜드, 파리바게뜨·롯데면세점
파리바게뜨와 롯데면세점이 서비스업 분야에서 가장 경쟁력 있는 브랜드로 꼽혔다. 한국생산성본부는 서비스 부문 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competi
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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[스마트 브랜드] 서울과 6대 광역시 거주자 1만여 명 일대일 개별면접
‘스마트 브랜드’는 가격 대비 가치가 우수한 브랜드를 말한다. 상품 및 서비스에 대해 소비자가 고려하는 가치와 품질 우수성에 대한 평가다. 100점 만점 기준의 스마트 브랜드 인
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올해 '가장 경쟁력 있는 브랜드' 1위 신라면, 2위 지펠
2014년 제조업 부문의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competitiveness Index)가 지난해에 비해 소폭 상승한 것으로 나타났다. 한국생산성본
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올해 '가장 경쟁력 있는 브랜드' 1위 그랜저, 2위 신라면
아반떼·쏘나타·래미안·휘센 등이 제조업 부문에서 10년 연속 가장 경쟁력 있는 브랜드로 뽑혔다. 서비스업에서는 롯데백화점·삼성생명·삼성화재·국민은행·삼성증권·올레 인터넷 등이 10
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한국생산성본부, 소비자 마음에 터치 … 상생의 힘으로 글로벌 톱 노린다
지난 5월 스페인 바로셀로나에서 개막한 `MWC(모바일월드콩그레스) 2013`을 찾은 관람객들이 삼성전자 부스를 찾아 새롭게 선보인 삼성 태블릿PC 제품을 시연해보고 있다. 삼성의
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역시 서울대병원…종합병원 브랜드파워 1위
서울대병원은 한국능률협회컨설팅이 4일 발표한 ‘2013 제15차 한국산업의 브랜드파워’ 조사 결과, 13년 연속 1위를 차지했다. 이로서 10년 이상 연속 1위 브랜드에 수여되는
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가격 경쟁 이제 그만, 프리미엄 브랜드로 승부하라
미국 디트로이트에서 1월 14일 막을 올린 북미 국제오토쇼에는 50여 종의 신차가 첫선을 보였다. 현대자동차는 브랜드에 프리미엄을 더한 제네시스 후속 `HCD-14` 컨셉트카를 공
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서비스 1등 경쟁 춘추전국시대 … 고객은 즐겁다
한국표준협회와 중앙일보가 공동으로 주최하고 지식경제부가 후원하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식이 오늘 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린다. 발표 결과에 따
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코카콜라 앞선 삼성의 경쟁력 … 서비스업도 뒤따른다
최근 영국 브랜드 컨설팅회사인 브랜드파이낸스가 세계 500대 기업의 브랜드 가치를 평가한 결과를 발표했다. 눈에 띄는 점은 삼성이 지난해 18위에서 올해 6위로 껑충 뛰어올랐다는
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태블릿PC·김치냉장고·우유, 경쟁력 탄탄
국내 기업들의 제품이 해외 시장에서 주목을 받고 있다. 올초 미국 라스베이거스에서 열린 국제전자제품박람회는 삼성전자와 LG전자가 분위기를 주도했고 소니, 파나소닉, 샤프 등 일본
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서비스 품질 꾸준히 향상 … 100점 만점 향해 뛴다
한국표준협회(회장 김창룡)는 중앙일보사와 공동, 지식경제부 후원으로 11월 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식을 개최했다.
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경쟁 치열한 세계 시장 … ‘글로벌 톱’ 향한 길 찾아라
불확실한 경제 상황 속에서 많은 기업이 과도한 투자로 인한 손실과 수익감소로 위기를 겪고 있다. 기업들이 이러한 위기를 극복하기 위해서는 브랜드 경쟁력을 키우고 효과적으로 브랜드를